Recomendaciones
En este artículo, veremos algunas formas sencillas de evitar que bloqueen su cuenta de WhatsApp. Comenzaremos con una lista rápida de consejos para ahorrarle tiempo y luego profundizaremos más a continuación y abordaremos algunas de las preguntas más frecuentes cuando se ha prohibido un número.
1. Cómo empezar con un nuevo número
Un número recién registrado en WhatsApp se somete automáticamente a un escrutinio minucioso, por lo que es importante evitar generar sospechas adicionales y adoptar ciertas precauciones:
Whatsapp Business: Recomiendo altamente utilizar la versión business de whatsapp ya que esta diseñada para comerciar. (Disponible en Apple Store, Google Play)
Comience poco a poco: comience a usar el nuevo número lentamente enviando mensajes y archivos a personas durante unos días antes de usarlo con la API.
No te apresures: no escanees el código QR inmediatamente después de registrar un nuevo número en WhatsApp. Espere un día o más.
2. Evita ser marcado como spam
Los informes de spam son la principal causa de bloqueo de números en WhatsApp. Para evitar esto, aquí hay algunos consejos clave a seguir:
Anime a las personas a que se comuniquen con usted primero: agregue un botón "Contáctenos en WhatsApp" a sus materiales y anuncios, o comparta un enlace que se abra con un saludo amistoso. Puedes crear este enlace usando un generador de enlaces de WhatsApp gratuito.
Ten cuidado con los enlaces: intenta no incluir enlaces en tu mensaje inicial (no serán visibles de todos modos).
Mantenlo relevante: asegúrate de que tus mensajes sean interesantes y útiles para las personas a las que envías mensajes.
Toque personal: personaliza tus mensajes. Utilice el nombre del destinatario y varíe su texto. Puede utilizar plantillas de mensajes para este propósito.
Perfil profesional: configura una imagen de perfil y una descripción útil. Si el destinatario conoce su empresa, utilizar su logotipo como imagen de perfil es una buena idea.
Evite los saludos navideños: enviar muchos mensajes en épocas delicadas como la Navidad puede percibirse como molesto e intrusivo.
3. Mejores prácticas para evitar que prohíban su número
Mensaje esperado: intente enviar mensajes a las personas que esperan sus mensajes. Es fantástico si ya te has puesto en contacto con ellos a través de otros medios, como llamadas telefónicas.
Variar el contenido del mensaje: cambia el texto de los mensajes que envías al mismo tiempo. Puedes usar ChatGPT o un script para mezclar cosas, como alterar espacios en un mensaje.
Utilice acortadores de URL: cuando comparta enlaces, utilice acortadores como bitly.com, tinyurl.com, bl.ink, etc. Evite enlaces que no sean HTTPS.
Ralentiza la entrega de mensajes: cuando envíes cientos o miles de mensajes en un día, haz pausas aleatorias entre tus mensajes. También puedes reducir la velocidad de entrega por minuto en el panel de configuración del número. Para un volumen moderado de mensajes, recomendamos no más de 3 o 4 mensajes por minuto.
Interrupciones entre envíos: no envíes mensajes sin parar 24 horas al día, 7 días a la semana. Tómese descansos entre los lotes de mensajes y trate de ser coherente.
Anímate a guardar tu contacto: lo ideal es pedir a tus clientes que guarden tu número en sus contactos. Puede enviarles su tarjeta de contacto para que les resulte más fácil guardar su contacto.
Fácil exclusión voluntaria de la suscripción: cuando se trata de suscripciones a alertas o promociones en las que los clientes se inscriben de forma proactiva, bríndeles siempre una manera fácil y clara de darse de baja cuando cambien de opinión.
Progresa lentamente: aumenta gradualmente el número de mensajes enviados al mismo tiempo, especialmente si has sufrido un bloqueo de número. Comience con 1 mensaje por minuto.
Sea amable: asegúrese de que no haya nada en el contenido de sus mensajes que pueda ofender o molestar a sus clientes.
4. Qué hacer si tu cuenta es baneada
En primer lugar, lamentablemente no podemos hacer nada para ayudarle. Contactar con el soporte oficial de WhatsApp es la única forma de solucionar la situación.
Si decide apelar, asegúrese de no mencionar que está utilizando un servicio de terceros para enviar mensajes, porque aunque no pueden saber con seguridad si lo está utilizando o no, sí utilizarán esta información para justificar la prohibición.
Si su apelación es rechazada y aún desea utilizar nuestra plataforma, puede obtener otro número y crear una nueva cuenta de WhatsApp para seguir usando nuestro servicio. Sólo necesitas escanear el código QR con el nuevo número y retomar tu actividad.
Sin embargo, tenga en cuenta que WhatsApp tiene medios para asociar su cuenta anterior con la nueva, como el IMEI de su teléfono, nombre, correo electrónico, etc. Si vinculan su cuenta prohibida con las nuevas, es probable que también le prohíban esa cuenta, así que asegúrese de que:
No se repite el mismo comportamiento que provocó la prohibición.
Cambias el teléfono físico, si es posible.
Usted cambia la información personal/comercial.
Si es un número nuevo o inactivo, sigue las recomendaciones al principio del artículo.
No envías mensajes de difusión o solo salientes a contactos/chats con los que no hayas tenido una conversación previa en los próximos 7 días después de que se reactiva tu número.
Reduces la velocidad de envío de mensajes salientes a 2 mensajes por minuto durante los primeros 7 días después de restaurar tu número.
Si tiene mensajes en cola, los elimina. Si necesita enviar esos mensajes, considere hacerlo desde otro número.
Si es tu primera suspensión, puedes apelar a WhatsApp argumentando que enviaste por error mensajes difundidos a usuarios equivocados y que la línea es fundamental para operar con tus clientes y es fundamental no perder el número.
Si es la segunda vez que tienes suspendido el mismo número de WhatsApp, consulta este otro artículo para obtener consejos sobre cómo proceder.
5. ¿Qué hay detrás de los baneos de WhatsApp?
Los informes de spam son la principal causa de bloqueo de números en WhatsApp. Para evitar esto, aquí hay algunos consejos clave a seguir:
Anime a las personas a que se comuniquen con usted primero: agregue un botón "Contáctenos en WhatsApp" a sus materiales y anuncios, o comparta un enlace que se abra con un saludo amistoso. Puedes crear este enlace usando un generador de enlaces de WhatsApp gratuito.
Ten cuidado con los enlaces: intenta no incluir enlaces en tu mensaje inicial (no serán visibles de todos modos).
Mantenlo relevante: asegúrate de que tus mensajes sean interesantes y útiles para las personas a las que envías mensajes.
Toque personal: personaliza tus mensajes. Utilice el nombre del destinatario y varíe su texto. Puede utilizar plantillas de mensajes para este propósito.
Perfil profesional: configura una imagen de perfil y una descripción útil. Si el destinatario conoce su empresa, utilizar su logotipo como imagen de perfil es una buena idea.
Evite los saludos navideños: enviar muchos mensajes en épocas delicadas como la Navidad puede percibirse como molesto e intrusivo.
6. Preguntas frecuentes
¿Te prohibieron usar nuestra plataforma? Aunque WhatsApp desaconseja oficialmente el uso de herramientas de terceros y también tiene una lista de aplicaciones alternativas en sus preguntas frecuentes que recomiendan a los usuarios evitar (GB WhatsApp y WhatsApp Plus), es un error pensar que el uso de herramientas de terceros resulta automáticamente en una prohibición. . Es el comportamiento de comunicación, como enviar spam o mensajes no legítimos a través de WhatsApp, lo que efectivamente puede llevar a la suspensión del número.
¿Puedes decirme por qué WhatsApp prohibió mi número? Lamentablemente, no podemos determinar la causa exacta de tu prohibición. Entendemos que los números a menudo están prohibidos en WhatsApp debido a múltiples informes de otros usuarios, pero carecemos de las herramientas para confirmar el motivo específico de su prohibición.
¿Está completamente prohibido enviar varios mensajes al mismo tiempo? Si bien no está completamente prohibido, el envío de múltiples mensajes debe abordarse con precaución y respeto por la naturaleza personal de la comunicación en WhatsApp.
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